Grąžinimo politika
Teisė atsisakyti sutarties
Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnį, vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, išskyrus tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas.
Išimtys dėl teisės atsisakyti sutarties
Tačiau, remiantis tuo pačiu straipsniu, teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:
- Supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
- Prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.
Atsižvelgiant į tai, kosmetikos priemonės, kurių pakuotės buvo atidarytos po pristatymo, negali būti grąžinamos dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių.
Grąžinimo sąlygos
Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas turi užtikrinti, kad:
Prekė yra tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta – kartu turi būti grąžinamos ir už pirkinį gautos dovanos.
Prekė yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje (jei taikoma).
Prekė nėra sugadinta ar naudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.).
Grąžinimo procedūra
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas privalo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos informuoti pardavėją el. paštu grazibefiltro@gmail.com, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį (jei taikoma).
Pirkėjas privalo išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl jos trūkumų ar neatitikimų.
Pinigų grąžinimas
Gavęs grąžintą prekę ir įsitikinęs, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pardavėjas per 14 dienų grąžina pirkėjui sumokėtą sumą į pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
Netinkamos kokybės prekės
Jei pirkėjas gavo netinkamos kokybės prekę, jis turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos kreiptis į pardavėją dėl prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties atsisakymo ir sumokėtų pinigų grąžinimo. Tokiu atveju, grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.